Setel x Mesra - Promosi

Minimumkan Kontak, Maksimumkan Keselamatan

Program Kesetiaan Mesra kini boleh didapati dalam platform digital. Berkuat kuasa mulai 1 April 2020, 1 liter = 1 mata. Kini anda boleh nikmati 1 liter = 1 mata bersama ganjaran menarik apabila anda memautkankan Kad Mesra anda dengan aplikasi Setel.

Program Kesetiaan Mesra memacu kearah digital

Ketahui lebih lanjut

Program Kesetiaan Mesra kini boleh didapati dalam platform digital. Ia merupakan rombakan lengkap program yang direka dengan sistem peningkatan yang membolehkan ahli Mesra mendapat pengalaman yang lebih baik dan memperoleh ganjaran yang menarik.

Dengan semua yang sedang berlaku kini, kami memudahkan urusan anda untuk kekal selamat! Gunakan aplikasi Setel dan kurangkan interaksi fizikal dengan membayar dari dalam kereta anda sahaja.

Gunakan aplikasi Setel =
1 mata seliter + ganjaran menarik

Leretkan Kad Mesra =

1 mata seliter

Sekarang, kekal selamat, dapatkan dan tebus mata Mesra tanpa menggunakan kad melalui 3 langkah mudah:

Muat turun aplikasi Setel

Pautkan Kad Mesra anda dengan menggunakan 17 digit nombor Kad Mesra. Ketahui lebih lanjut tentang Program Kesetiaan Mesra di sini.

Kumpul, semak dan tebus mata secara terus daripada aplikasi.

Mata Mesra anda akan secara automatik dipaparkan di aplikasi Setel.

Nikmati Ganjaran Menarik dengan Aplikasi Setel

Dapatkan mata Mesra dan nikmati ganjaran menarik setiap kali anda memautkan akaun Mesra dengan aplikasi Setel

Pautkan Kad Mesra anda dengan aplikasi Setel

1 mata bagi setiap liter pembelian minyak bersama ganjaran
Dapatkan 10% pulangan wang tunai* petrol segera pada 3 pesanan pertama anda
Rujukkan rakan anda kepada aplikasi Setel dan dapatkan bonus kredit petrol
Tambah nilai dengan kad kredit yang layak & dapatkan sehingga 10% pulangan wang tunai* petrol

* Tertakluk kepada terma & syarat.

Kad Mesra tanpa aplikasi Setel

1 mata bagi setiap liter pembelian minyak
1 mata bagi setiap RM1 yang dibelanjakan di Kedai Mesra.

Dapatkan mata bagi pembelian di Kedai Mesra

Jangan ketinggalan untuk mendapatkan mata Mesra melalui pembelian di Kedai Mesra. Hanya buat pembelian dan hantar resit anda melalui 3 langkah mudah di bawah:

1. Dapatkan Resit

Buat pembelian di mana-mana Kedai Mesra dan minta resit daripada juruwang.

2. Buka Aplikasi Setel

Buka aplikasi Setel, pergi ke bahagian ‘Ganjaran’ dan klik ‘Hantar Resit’.

3. Hantar

Lampirkan gambar resit pembelian anda. Pastikan butiran-butiran ini jelas: Nombor invois, tarikh & masa, nama stesen & jumlah pembelian.

Cara mendapatkan mata Mesra di stesen tanpa Setel

Tiada stesen yang membolehkan penggunaan Setel berhampiran anda? Usah risau, anda masih boleh dapatkan faedah Setel melalui 3 langkah mudah ini:

1. Paut & Aktifkan

Pastikan anda mempunyai aplikasi Setel bersama Kad Mesra yang telah dipaut dan diaktifkan.

2. Leretkan Kad

Leretkan kad fizikal Mesra anda di terminal pembayaran dan pam minyak anda seperti biasa.

3. Dapatkan Mata

Nah! Anda akan mendapat mata Mesra di aplikasi Setel.

Also, get up to 10% cashback when you top up with qualified credit cards from CIMB, Hong-Leong, RHB and more*.

* Tertakluk kepada terma & syarat.

Congratulations to the winners of the Limited Edition Mercedes-AMG PETRONAS Formula One Team Monopoly Set contest!

* Tertakluk kepada terma & syarat.

15 - 21 April 2020 Week Winners
8 - 14 April 2020 Week Winners
1 - 7 April 2020 Week Winners

15 - 21 April 2020 Week Winners

Weekly First Prize Winner
Muhammad Al Faruuq
Phone No.
60173******
9 Runners-up

Amir Jamalullail
Phone No.
60106******

Shafiqah Binti Sulaiman
Phone No.
601155******

Nuraina Amirah Binti Muhamad Sani
Phone No.
601159******

Muhamad Amirul Fazili
Phone No.
60179******

Ong Chee Jin
Phone No.
60126******

Chu Sue Yin
Phone No.
60138******

Norsafarina Tahar
Phone No.
60168******

Khairul Azwan Bin Murat
Phone No.
60195******

Syaheedullah
Phone No.
60133******
8 - 14 April 2020 Week Winners

Weekly First Prize Winner
Chew Gin Sing
Phone No.
60179******
9 Runners-up

Sabri Mansor
Phone No.
60122******

Sarah Helmy
Phone No.
60182******

Ahmad Najib Bin Mohd Radzuan
Phone No.
60176******

Gan Pooihong
Phone No.
60187******

Nur Azhani Fizal
Phone No.
60132******

Nurul Syamila Binti Hamdan
Phone No.
60102******

Khairul Azharri Bin Azman
Phone No.
60193******

Zainu Adli
Phone No.
60172******

Mohd Rahmat Bin Abd Rahman
Phone No.
60187******
1 - 7 April 2020 Week Winners

Weekly First Prize Winner
Lee Kok Leong
Phone No.
60138******
9 Runners-up

Zuriada Binti Othman
Phone No.
60195******

Mohd Saifulizuwaan Bin Moideen
Phone No.
60135******

Suhaimi Bin Mmohamad Nasir
Phone No.
60199******

Wan Ismail Bin Wan Mohammed
Phone No.
60102******

Afyan Mat Rawi
Phone No.
60192******

Sayed Ahmad Bin Sayed Abdul Patah
Phone No.
60189******

Koh Teck Kiang
Phone No.
60167******

Tang Ho
Phone No.
60138******

Mohd Shahzuan Bin Ghazalan
Phone No.
60134******

Ketahui lebih lanjut mengenai servis dan program kami di sini.

Program Kesetiaan Mesra PETRONAS

Setel

Soalan Lazim

Digital Mesra via Setel

Digital Mesra via Setel
Bilakah program rombakan Mesra bermula?
Bermula pada 1 April 2020.

Bagaimanakah bonus dan "level" / tahap berfungsi?
Bonus:
Anda akan mendapat mata ganjaran bonus bagi penggunaan Kad Mesra melalui aplikasi Setel. Terdapat beberapa tahap dalam program baharu ini di mana mata ganjaran Mesra yang diberikan adalah berbeza bagi setiap tahap. Selain itu, mata ganjaran bonus yang diberikan pada setiap transaksi yang dilakukan juga adalah berbeza di setiap tahap.

Tahap:
Tahap anda akan ditentukan berdasarkan jumlah yang dibelanjakan di stesen PETRONAS ataupun jumlah mata ganjaran yang terkumpul dalam masa sebulan. Tahap anda juga akan dinaikkan secara automatik sekiranya anda telah memenuhi kriteria yang diperlukan dimana jumlah perbelanjaan ataupun jumlah mata ganjaran Mesra yang dikumpul untuk tahap seterusnya. Jika jumlah perbelanjaan/jumlah mata ganjaran Mesra terkumpul bulanan anda anda kurang dari syarat minima tahap semasa, tahap anda akan diturunkan kepada 1 tahap lebih rendah pada bulan hadapan.

Contoh:
Jan : Saya mengumpul 20 mata ganjaran Mesra dan saya berada di tahap 2
Feb: Saya mengumpul 0 mata ganjaran Mesra dan saya berada di tahap 1
Mac: Saya mengumpul 100 mata ganjaran Mesra dan saya naik dari tahap 1 ke tahap 5
Apr: Saya mengumpul 0 mata ganjaran Mesra dan saya akan berada di tahap 4 (turun 1 tahap lebih rendah dari tahap sebelumnya)

Bulan
Jan
Feb
Mac
Apr
Contoh mata ganjaran dalam akaun
20 mata
0 mata
100 mata
0 mata
Tahap bulan ini
2
2
Dari 1 ke 5
5
Tahap bulan seterusnya
2
1
5
4

Bagaimanakah pengiraan mata ganjaran Mesra untuk pembelian di stesen PETRONAS?
Anda akan mendapat lebih ganjaran apabila anda pautkan Kad Mesra dengan Setel dan membuat bayaran petrol menggunakan Setel.

Jika anda pautkan Kad Mesra dengan Setel dan membuat bayaran menggunakan Setel, anda akan dapat:
1x + mata ganjaran bonus bagi setiap liter untuk pembelian petrol atau diesel
1x mata ganjaran Mesra bagi setiap pembelian RM1 di dalam Kedai Mesra .

Jika anda tidak pautkan Kad Mesra dengan Setel atau tidak melakukan pembayaran melalui Setel (seperti wang tunai, kad kredit/debit, PETRONAS Gift Card dan lain-lain), anda akan hanya dapat:
1x mata ganjaran Mesra bagi setiap liter untuk pembelian petrol atau diesel.
1x mata ganjaran Mesra bagi setiap pembelian RM1 di dalam Kedai Mesra

Jika anda berada di stesen PETRONAS tanpa Setel dan telah pautkan Kad Mesra dengan Setel, terus leretkan Kad Mesra di terminal pembayaran untuk dapat:
1x + mata ganjaran bonus bagi setiap liter untuk pembelian petrol atau diesel
1x mata ganjaran Mesra bagi setiap pembelian RM1 di Kedai Mesra

Saya membuat pembelian di Kedai Mesra, tetapi tidak mempunyai kad Mesra fizikal, bagaimana saya boleh dapatkan mata ganjaran Mesra?
Anda akan tetap mendapat 1x mata ganjaran Mesra bagi setiap pembelian RM1 di dalam Kedai Mesra . Apa yang perlu anda lakukan hanyalah mengimbas dan menghantar resit pembelian melalui Setel dalam masa 7 hari dari tarikh transaksi. Mata ganjaran Mesra akan terpamer pada keesokkan harinya di dalam Setel.

Saya telah pautkan Kad Mesra saya dengan Setel dan stesen yang saya tuju ialah stesen PETRONAS bukan Setel. Bagaimanakah saya boleh mendapatkan 1x + mata ganjaran bonus?
Jika anda berada di stesen PETRONAS tanpa Setel, anda boleh membuat bayaran petrol menggunakan mod bayaran lain seperti (wang tunai atau kad kredit/debit), anda hanya perlu leretkan Kad Mesra fizikal ATAU imbas dan hantar resit pembelian anda melalui Setel dalam tempoh masa 7 hari dari tarikh transaksi untuk mendapatkan 1x + mata ganjaran bonus. Mata ganjaran Mesra akan terpamer pada keesokkan harinya di dalam Setel.

Kenapa saya mendapat kurang daripada 3x mata ganjaran Mesra per liter apabila saya mengisi minyak di PETRONAS?
Melalui program Digital Mesra baharu melalui Setel, anda juga berpeluang untuk mengumpul lebih mata ganjaran. Ini merupakan pengalaman baharu bagi setiap ahli untuk membuka lebih banyak tahap mengikut cara perbelanjaan dan mengumpul lebih banyak bonus dengan aktiviti-aktiviti lain di dalam Setel! Untuk pengetahuan, anda juga boleh mengumpul, menyemak dan menebus mata ganjaran anda melalui Setel tanpa meleretkan Kad Mesra. Apa yang anda perlu lakukan hanyalah memautkan Kad Mesra dan membuat pembayaran petrol menggunakan Setel. Ianya sungguh mudah!

Adakah selamat untuk menggunakan telefon bimbit di stesen?
Telefon bimbit adalah selamat untuk digunakan bagi pembayaran di petrol pam jika anda hanya mengunakannya ketika berada di dalam kenderaan sahaja. Semasa proses pembayaran dibuat, kami telah menyediakan garis panduan keselamatan dan peringatan untuk menggunakan Setel ketika berada di dalam kenderaan sahaja. Aplikasi Setel ini membolehkan pembayaran dilakukan secara "wireless" ke pam secara-atas-talian.

Telefon bimbit boleh digunakan di petrol stesen asalkan anda mengunakannya ketika berada di dalam kenderaan. Gunakan aplikasi ini hanya semasa anda berada di dalam kenderaan, dan apabila proses pembayaran dibuat ikuti garis panduan keselamatan dan peringatan yang telah diberi.

Adakah leceh untuk memuat turun Setel dan memautkan Kad Mesra?
Ikuti 3 langkah mudah di bawah, anda boleh nikmati lebih ganjaran apabila mengisi minyak dengan kami.

Muat turun aplikasi Setel melalui Google Play atau App store.
Pautkan Kad Mesra dengan memasukkan 17 digit nombor Kad Mesra anda
Bayar minyak melalui Setel dan dapatkan 1x + mata ganjaran bonus.

Anda boleh layari setel.my untuk maklumat lanjut.

Berapakan jumlah maksima atau minima mata ganjaran bonus yang bakal diterima?
Terdapat banyak tahap di dalam program Kad Mesra baharu dan mata ganjaran yang diberikan adalah berbeza bagi setiap transaksi mengikut tahap masing-masing. Lagi banyak anda belanja di stesen PETRONAS, lagi tinggi tahap anda dan lebih banyak mata ganjaran bonus akan diperolehi.

Berapa banyak tahap?
Terdapat beberapa tahap yang ditentukan. Teruskan penggunaan Kad Mesra digital melalui Setel untuk menaikkan tahap seterusnya. Lagi tinggi perbelanjaan melalui Kad Mesra digital- Setel, lagi cepat tahap anda akan dinaikkan, dan lebih banyak mata ganjaran bonus akan anda terima!

Bagaimanakah cara untuk menyemak tahap saya?
Anda boleh menyemak tahap anda melalui Setel. Anda juga akan diberitahu bagaimana cara untuk menaikkan tahap anda.

Contoh:
Jan: Saya mendapat 20 mata ganjaran Mesra, dan berada di tahap 2
Feb: Saya mendapat 0 mata ganjaran Mesra, dan berada di tahapl 1
Mar: Saya mendapat 100 mata ganjaran Mesra, dan saya naik tahap 1 sehingga 5.
Apr: Saya mendapat 0 mata ganjaran Mesra, dan saya akan diturunkan tahap ke tahap 4 pada bulan seterusnya (1 tahap lagi rendah dari tahap sebelumnya)

Bagaimanakah cara untuk menaikkan tahap saya?
Semua ahli akan bermula dari tahap 1 apabila ahli telah memautkan Kad Mesra ke dalam Setel. Tahap anda ditentukan berdasarkan jumlah perbelanjaan atau jumlah mata ganjaran yang dikumpul. Anda akan terus naik tahap dan mendapat mata ganjaran bonus sekiranya memenuhi syarat minima jumlah perbelanjaan/jumlah mata ganjaran terkumpul dipenuhi bagi tahap seterusnya. Selain itu, untuk bulan seterusnya, tahap anda akan ditentukan berdasarkan jumlah perbelanjaan / jumlah mata ganjaran terkumpul pada bulan lepas. Lagi banyak anda berbelanja, lagi cepat tahap anda akan dinaikkan dan lagi banyak mata ganjaran bonus yang bakal di terima. Selain itu, anda juga boleh mendapat mata ganjaran bonus melalui aktiviti-aktiviti lain di dalam Setel.

Adakah mungkin tahap saya akan diturunkan pada bila-bila masa atau adakah "tahap saya akan sentiasa meningkat?
Tahap anda akan ditentukan mengikut jumlah yang dibelanjakan di stesen PETRONAS ataupun jumlah mata ganjaran Mesra yang terkumpul dalam tempoh masa 1 bulan. Tahap ahli juga akan dinaikkan segera sekiranya ahli telah memenuhi syarat jumlah perbelanjaan ataupun jumlah mata ganjaran Mesra yang dikumpul bagi tahap yang berikut. Jika jumlah perbelanjaan/jumlah mata ganjaran Mesra terkumpul bulanan anda anda kurang dari syarat minima tahap semasa, tahap anda akan diturunkan kepada 1 tahap yang lebih rendah daripada tahap semasa pada bulan hadapan.
Contoh:
Jan : Saya mengumpul 20 mata ganjaran Mesra dan saya berada di tahap 2
Feb: Saya mengumpul 0 mata ganjaran Mesra dan saya berada di tahap 1
Mac: Saya mengumpul 100 mata ganjaran Mesra dan saya naik dari tahap 1 ke tahap 5
Apr: Saya mengumpul 0 mata ganjaran Mesra dan saya akan berada ditahap (turun 1 tahap lagi rendah dari tahap sebelumnya)

Untuk mengekalkan tahap semasa anda, anda perlu membuat perbelanjaan dengan jumlah yang sama / mengumpulkan mata ganjaran yang cukup mengikut keperluan tahap semasa anda.
Mata ganjaran bonus yang anda terima mungkin berbeza bagi setiap transaksi yang di buat. Semakin banyak anda berbelanja, semakin cepat anda naik tahap dan lebih banyak mata ganjaran bonus akan diterima.
Bulan
Jan
Feb
Mac
Apr
Contoh mata ganjaran dalam akaun
20 mata
0 mata
100 mata
0 mata
Tahap bulan ini
2
2
Dari 1 ke 5
5
Tahap bulan seterusnya
2
1
5
4

Bilakah tahap saya akan diturunkan?
Tahap anda ditentukan berdasarkan jumlah perbelanjaan anda atau jumlah mata ganjaran Mesra yang dikumpulkan. Jika jumlah perbelanjaan/jumlah mata ganjaran Mesra terkumpul bulanan anda kurang dari syarat minima tahap semasa berkenaan, tahap anda akan diturunkan kepada 1 tahap yang lebih rendah daripada tahap semasa pada bulan hadapan.

Bagaimanakah cara untuk menaikkan tahap saya secepat mungkin supaya tahap saya tidak diturunkan?
Tahap anda ditentukan berdasarkan jumlah perbelanjaan anda atau jumlah mata ganjaran Mesra yang dikumpulkan. Pembelian minyak dan barangan di Kedai Mesra (tidak termasuk barangan kawalan) akan menentukan tahap anda pada bulan seterusnya. Jika jumlah perbelanjaan/jumlah mata ganjaran Mesra terkumpul bulanan anda kurang dari syarat minima tahap semasa, tahap anda akan diturunkan kepada 1 tahap yang lebih rendah daripada tahap semasa pada bulan hadapan. Anda boleh menyemak tahap anda di dalam Setel. Di Setel, anda juga akan diberitahu berapa banyak lagi anda perlu berbelanja untuk menaikkan tahap anda.

Kenapa mata ganjaran bonus yang saya dapat berbeza-beza walaupun jumlah isian saya adalah sama bagi setiap transaksi?
Mata ganjaran bonus akan diberikan berdasarkan transaksi yang anda lakukan di stesen PETRONAS dan berbeza mengikut tahap. Walaupun anda berada dalam tahap yang sama, mata ganjaran bonus yang diberikan juga mungkin berbeza. Lagi banyak anda belanja di stesen PETRONAS, lagi tinggi tahap anda dan lebih banyak mata ganjaran bonus akan diperolehi.

Apa akan berlaku kepada tahap saya sekiranya saya tidak berbelanja untuk bulan berkenaan?
Jika anda tidak berbelanja di PETRONAS pada bulan berkenaan, anda akan diturunkan 1 tahap lebih rendah dari tahap yang sedia ada. Untuk mengekalkan tahap anda, teruskan berbelanja untuk mengekalkan tahap anda.

Sekarang saya masih mempunyai baki mata ganjaran Mesra di dalam akaun Mesra saya, pada tahap manakah saya akan berada apabila saya mula menggunakan Setel?
Semua ahli Kad Mesra yang menggunakan Setel akan bermula pada tahap 1.

Adakah terdapat masa tertentu untuk mendapatkan mata ganjaran bonus ketika menggunakan Setel?
Buat masa ini, anda akan mendapat mata ganjaran bonus untuk setiap transaksi melalui Kad Mesra digital yang telah dipautkan di Setel. Nantikan berita dari kami untuk mengetahui cara lain untuk mendapatkan mata ganjaran bonus!

Adakah saya akan mendapat mata ganjaran bonus untuk pembelian barangan di Kedai Mesra selepas saya memautkan Kad Mesra saya ke dalam Setel?
Anda tidak akan mendapat mata ganjaran bonus untuk pembelian bukan minyak di Kedai Mesra. Walaubagaimanapun, jumlah pembelian/mata ganjaran Mesra yang dikumpul bagi transaksi di Kedai Mesra akan diambil kira bagi menentukan tahap bulan seterusnya.

Bolehkah saya mendapat mata ganjaran bonus sekiranya saya mengisi minyak diesel?
Ya, mata ganjaran bonus akan diberikan berdasarkan tahap bagi setiap pembelian minyak (Petrol atau Disel).

Saya mempunyai Setel dan juga Kad Mesra fizikal. Bagaimanakah saya boleh dapatkan 1x + mata ganjaran bonus?
Anda akan mendapat lebih ganjaran apabila anda pautkan Kad Mesra dengan Setel dan membuat bayaran petrol menggunakan Setel.

Jika anda pautkan Kad Mesra dengan Setel dan membuat bayaran menggunakan Setel, anda akan dapat:
1x + mata ganjaran bonus bagi setiap liter untuk pembelian petrol atau diesel
1x mata ganjaran Mesra bagi setiap pembelian RM1 di dalam Kedai Mesra

Jika anda tidak pautkan Kad Mesra dengan Setel atau tidak melakukan pembayaran melalui Setel (seperti wang tunai, kad kredit/debit, PETRONAS Gift Card dan lain-lain), anda akan hanya dapat:
1x mata ganjaran Mesra bagi setiap liter untuk pembelian petrol atau diesel.
1x mata ganjaran Mesra bagi setiap pembelian RM1 di dalam Kedai Mesra

Jika anda berada di stesen PETRONAS tanpa Setel dan telah pautkan Kad Mesra dengan Setel, terus leretkan Kad Mesra di terminal pembayaran untuk dapat:
1x + mata ganjaran bonus bagi setiap liter untuk pembelian petrol atau diesel
1x mata ganjaran Mesra bagi setiap pembelian RM1 di Kedai Mesra

Saya tidak boleh membuat pembayaran petrol menggunakan Setel di stesen bukan Setel, bagaimanakah saya boleh dapatkan 1x + mata ganjaran bonus?
Jika anda membuat bayaran menggunakan wang tunai atau sebarang kad (kredit/debit/ PETRONAS Gift Card) dan tidak meleretkan Kad Mesra fizikal, anda hanya perlu imbas dan hantar resit pembelian melalui Setel dalam tempoh masa 7 hari dari tarikh transaksi untuk mendapatkan 1x + mata ganjaran bonus.

Apa akan berlaku sekiranya saya terlupa untuk meleretkan Kad Mesra? Adakah saya masih boleh dapatkan mata ganjaran bonus?
Jika anda telah pautkan Kad Mesra dengan Setel, anda secara automatik akan menerima 1x + mata ganjaran bonus bagi pembelian petrol di stesen PETRONAS dengan Setel. Anda tidak perlu leretkan Kad Mesra fizikal.

Saya telah pautkan Kad Mesra saya di dalam Setel, tetapi saya masih tidak mendapat mata ganjaran bonus. Apakah yang perlu saya lakukan?
Jika anda telah leretkan Kad Mesra anda di stesen PETRONAS dengan Setel, anda hanya akan mendapat mata ganjaran seperti biasa (1 mata ganjaran untuk 1 liter). Jika anda membuat pembayaran di stesen PETRONAS tanpa Setel dan telah leretkan Kad Mesra anda, sila hubungi khidmat pelanggan Setel untuk bantuan lanjut di dalam Setel " Live chat" dengan menekan butang "Chat with us now"atau hantar emel ke "hello@setel.my".

Tiada stesen yang mempunyai perkhidmatan Setel di kawasan saya, bagaimana saya boleh mendapatkan mata ganjaran bonus?
Untuk stesen yang tidak mempunyai perkhidmatan Setel, anda perlu memautkan Kad Mesra anda di dalam Setel untuk mendapat mata ganjaran bonus, bayar menggunakan cara biasa (wang tunai, kad kredit/debit ataupun PETRONAS Gift Card) dan leretkan Kad Mesra anda di pam/kaunter. Transaksi anda akan direkod dan anda akan mendapt mata ganjaran bonus seperti di stesen yang mempunyai perkhidmatan Setel.

Jika saya terlupa untuk mendapatkan resit di stesen PETRONAS tanpa Setel? Adakah saya masih boleh mendapatkan mata ganjaran bonus?
Anda mempunyai 7 hari untuk mendapatkan resit dari stesen dan menghantar gambar resit berkenaan melalui aplikasi Setel. Untuk bantuan lanjut, anda boleh hubungi "Setel customer service" untuk bantuan lanjut.

Apakah kelebihan menggunakan Kad Mesra di dalam Setel?
Jika anda berada di stesen PETRONAS dengan Setel dan telah pautkan Kad Mesra ke dalam akaun Setel, anda tidak perlu meleretkan Kad Mesra untuk pembelian petrol melalui Setel. Transaksi anda akan masuk secara automatik ke dalam akaun Setel dan ia merupakan cara mudah untuk dapatkan dan tebus mata ganjaran Mesra untuk pembelian petrol tanpa menggunakan kad fizikal.

Jika anda berada di stesen PETRONAS tanpa Setel, anda hanya boleh mendapat 1x + mata ganjaran bonus apabila anda telah memautkan Kad Mesra di Setel. Walaubagaimanapun, anda diingatkan untuk leretkan Kad Mesra bagi mendapat 1x + mata ganjaran Mesra.

Bolehkah saya memautkan lebih dari satu (1) nombor Kad Mesra ke dalam akaun Setel?
Tidak, hanya satu (1) nombor Kad Mesra boleh dipautkan ke dalam akaun Setel.

Apakah yang akan berlaku kepada baki mata ganjaran Mesra saya?
Tiada sebarang perubahan berlaku kepada baki mata ganjaran Mesra anda.

Bagaimanakah cara untuk menyemak mata ganjaran Mesra saya di dalam aplikasi Setel?
Anda boleh menyemak baki mata ganjaran Mesra melalui aplikasi Setel. Layari setel.my untuk maklumat lanjut.

Adakah mata ganjaran Mesra saya akan tamat tempoh?
Ya, mata ganjaran Mesra perlu ditebus dalam tempoh masa 3 tahun dari tarikh transaksi. Contoh seperti berikut:
Tarikh transaksi
1 Mei 2012
15 Mei 2012
Mata ganjaran yang diterima
30 mata
70 mata
Baki mata ganjaran
30
100 (30 + 70)
Tarikh lupus
31 Mei 2015
31 Mei 2015

Adakah saya masih boleh menebus mata ganjaran Mesra saya untuk pembelian minyak?
Ya, anda masih boleh menebus mata ganjaran Mesra untuk pembelian minyak melalui Setel atau membuat penebusan di pam/kaunter di stesen PETRONAS tanpa sebarang baki minima.

Bagaimana saya boleh menggunakan mata ganjaran Mesra saya sekiranya penggunaan Setel tidak boleh menebus barangan di Kedai Mesra?
Anda boleh menebus barangan menarik di "Mesra Reward Portal" seperti Tealive, tiket wayang TGV, Baskin's Robbins dan banyak lagi di bit.ly/redeemje

Bolehkah saya menggunakan PETRONAS Gift card untuk menambah nilai di Setel?
Tidak, anda tidak boleh menggunakan PETRONAS Gift card untuk menambah nilai di Setel.

Adakah terdapat perbezaan bagi struktur mata ganjaran Mesra untuk staff?
Tiada, staff dan orang awam menikmati mata ganjaran Mesra yang sama.

Bilakah saya boleh menggunakan Setel di stesen berdekatan dengan saya?
Disebabkan situasi Covid-19, terdapat sedikit kelewatan dalam menaik taraf stesen Setel di kawasan anda. Anda boleh menyemak status stesen dari masa ke semasa melalui laman web atau Setel.

Dimanakah saya boleh membaca terma dan syarat penuh berkenaan dengan program Mesra baharu?
Anda boleh layari salah satu laman web seperti berikut:
https://www.mymesra.com.my/about-us/policies-notice/terms-conditions